USU Smart Alert Extension İncelemesi
USU Smart Alert Extension, Chrome tarayıcısı için geliştirilmiş bir eklentidir. Bu eklenti, kullanıcıların IT hizmetleri ile ilgili sorunlarını daha etkili bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. USU Smart Alert ve USU Knowledge Center uygulamaları ile entegre çalışarak, IT destek masasına gelen talepleri kolaylaştırır. Kullanıcılar, yardım taleplerini bilet, e-posta veya kendi kendine hizmet seçenekleri ile iletebilirler, bu da IT hizmetlerinin kalitesini artırır.
Eklenti, proaktif uyarılar gönderme yeteneği ile dikkat çeker. Bu sayede, IT ile ilgili bilgileri etkilenen tüm kullanıcılara anlık pop-up bildirimleri ile iletebilir. Bu özellik, olaylar sırasında IT hizmet taleplerini önemli ölçüde azaltarak, kullanıcıların deneyimini ve maliyet verimliliğini artırmayı hedefler.
